快递线上客服
急聘
2500-5000元
环境好年终奖五险一金加班费交通方便管理规范有提成全勤奖有年假晋升快压力小技术培训
基本信息
- 职位类别客服专员/助理
- 招聘性质全职
- 所在区域新城街道
- 学历要求学历不限
- 经验要求经验不限
- 招聘人数10人
职位详情
招聘要求：年龄23岁—34岁，不会做，有老客服包带包教。
一、工作内容
1、负责接听快递相关投诉电话，准确记录客户反馈的问题。
2、对客户投诉的快递延误、丢件、破损等情况进行详细了解与核实。
3、及时与快递员、快递站点及相关部门沟通协调，跟进投诉问题的处理进度。
4、将投诉处理结果及时反馈给客户，并做好记录。
5、定期对投诉数据进行统计分析，向上级汇报客户投诉的热点问题及改进建议。
二、任职要求
1、普通话标准，语言表达清晰流畅，具备良好的沟通能力。
2、熟悉快递业务流程，了解常见的快递问题及处理方式。
3、有较强的耐心和责任心，能够积极解决客户问题。
4、具备一定的抗压能力，能够应对客户的不满和投诉。
5、熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
6、工作认真细致，有良好的服务意识，能准确记录和反馈信息。
7、能够适应轮班制工作，包括周末及节假日。
一、工作内容
1、负责接听快递相关投诉电话，准确记录客户反馈的问题。
2、对客户投诉的快递延误、丢件、破损等情况进行详细了解与核实。
3、及时与快递员、快递站点及相关部门沟通协调，跟进投诉问题的处理进度。
4、将投诉处理结果及时反馈给客户，并做好记录。
5、定期对投诉数据进行统计分析，向上级汇报客户投诉的热点问题及改进建议。
二、任职要求
1、普通话标准，语言表达清晰流畅，具备良好的沟通能力。
2、熟悉快递业务流程，了解常见的快递问题及处理方式。
3、有较强的耐心和责任心，能够积极解决客户问题。
4、具备一定的抗压能力，能够应对客户的不满和投诉。
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6、工作认真细致，有良好的服务意识，能准确记录和反馈信息。
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本职位没有收费项目
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网站提示
1、淘宝刷单，网络代购都为骗子。
2、兼职加QQ联系的，要倍加注意。
3、任何职位都不可收取押金及其他杂费，如有违规，请举报。
4、网络打字员、学徒、网络赚钱、传销直销等信息一定要倍加注意。
5、电话号码用特殊符号隔开，或用中文代替的，都是骗子。
6、应聘时要了解清楚，招工方的合法身份、报酬、劳动合同等情况。
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工作时间：工作时间：周一至周日 08:30-17:00
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